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服务承诺

唐山紫光智能电子有限公司秉承“以客户需求为向导,以客户满意为核心的服务宗旨,承诺以专业、优质服务,成就卓越的智能电表产品。公司客服工程师素以“素质高,技术硬”闻名,与用户进行良好的售前、售中、售后的沟通与服务,确保产品质量符合用户的技术要求的最大化。公司设有完善的售后服务网络,网点遍布北京、天津、西安、深圳等20多个城市。产品质量的过硬,专业技术的高超,使紫光智能的售后服务更便捷、更全面、更优质。

服务承诺:

全方位服务:7×24热线解答,客服工程师每周7天,每天24小时服务热线服务,利用远程诊断,随时随地解决用户需求。
安装培训:客服工程师按客户需求,在设备安装调试、试运行、使用中发现的问题及疑问,做产品技术性能、操作方法、注意的问题和常见故障排除方法的全程培训。
现场服务:接到客户服务需求,客服工程师会在12小时内给予答复,现场服务最迟不超过48小时内到达现场,5个工作日内给出解决方案。

升级服务:当系统的版本升级时,客服人员会免费提供全套升级服务,保障产品的延续使用。

定期维护:在产品使用期内,将定期远程或现场监测产品使用情况,进行预防性维护,并向客户通报结果

服务热线:0315-5315177 18132251177


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